プライバシーポリシー

【ツナグお葬式のプライバシー保護への取り組み】

ツナグお葬式（https://kazokusou.co/sougi/）では、お客様と故人の情報を大切に扱います。個人情報は葬儀の手配やご相談のためにのみ使用し、同意なく第三者に渡すことはありません。ご不明な点は、いつでもお問い合わせください。

セレモニーツナグ（以下「当社」）は、ツナグお葬式（https://kazokusou.co/sougi/）を通じて提供する葬儀関連サービス（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報を以下の通り取り扱います。当社は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、個人情報の適切な管理・保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報（生存する個人に関する情報で、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報）を指します。また、葬儀サービスに関連して収集する故人の情報（例: 氏名、死亡日等）も、個人情報として適切に管理します。

2. 個人情報の収集と利用目的

当社は、本サービスを提供するにあたり、以下の目的で必要な範囲に限り、適法かつ公正な手段により個人情報を収集します。収集した個人情報は、以下の目的以外では利用しません。

2.1 収集する個人情報の例

お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス

故人の氏名、死亡日、葬儀に関する情報（例: 葬儀の日程、場所、形式）

お問い合わせ内容やご相談内容

支払いに関する情報（例: 銀行口座情報、クレジットカード番号）

2.2 利用目的

葬儀の手配、相談、情報提供等の本サービス提供

資料送付やサービスに関するご案内

お問い合わせへの対応

利用料金の請求および支払い手続き

本サービスの品質向上や新サービスの開発のための分析（個人を特定しない形での利用）

法令に基づく対応や公的機関への協力

2.3 任意性の原則

個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部をご利用いただけない場合があります。

3. 個人情報の管理・保護

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、外部への流出防止や不正アクセス、紛失、破壊、改ざん等の防止に努めます。以下の安全管理措置を講じます。

管理責任者の設置: 個人情報管理責任者を置き、適切な管理体制を構築。

アクセス制限: 個人情報データベースへのアクセス権を限定し、社内での不正利用を防止。

セキュリティ対策: 暗号化やファイアウォール等の技術的措置を導入し、外部からの不正アクセスを防止。

従業員教育: 個人情報の取り扱いに関する社内教育を実施。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示・提供しません。

葬儀手配に必要な範囲で、提携業者（例: 葬儀社、会場運営者）に提供する場合。

法令に基づく場合（例: 裁判所、警察等の公的機関からの開示請求）。

お客様や第三者の生命、身体、財産を保護するために必要な場合。

提携業者に提供する場合は、個人情報の保護に関する契約を締結し、適切な管理を義務付けます。

5. 個人情報の越境移転

当社は、原則として個人情報を国外に転送しません。ただし、サービス提供上必要な場合（例: 海外の提携業者との連携）、個人情報保護法に基づき、適切な保護措置を講じた上で、お客様の同意を得て転送する場合があります。

6. 個人情報の開示、訂正、削除等の請求

お客様は、当社に対し、以下の請求を行うことができます。請求方法は「8. お問い合わせ」に記載の窓口までご連絡ください。

開示: ご自身の個人情報の内容を確認する。

訂正・追加・削除: 個人情報が誤っている場合の訂正や削除。

利用停止・第三者提供の停止: 個人情報の利用や第三者提供の停止。

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、遅滞なく対応します。

本サービスの遂行に著しい支障をきたす場合。

個人の生命、身体、財産その他の利益を害するおそれがある場合。

法令に違反する場合。

7. Cookieおよびアクセス解析ツールの利用

本サービスでは、利便性向上やサービス改善のため、Cookieやアクセス解析ツール（例: Google Analytics）を使用する場合があります。これにより取得される情報（例: 閲覧履歴、IPアドレス）は、個人を特定しない形で利用されます。

Google Analyticsについて: Google Analyticsは、Google LLCが提供するアクセス解析ツールで、ウェブサイトの利用状況を分析するために使用されます。収集されたデータは、Googleのプライバシーポリシーに基づき管理されます。詳細は、[Googleのプライバシーポリシー](https://policies.google.com/privacy)および[Google Analytics利用規約](https://www.google.com/analytics/terms/)をご確認ください。

Cookieの管理: Cookieの使用に同意されない場合、ブラウザ設定でCookieを無効化できます。また、Google Analyticsのデータ収集を停止するには、[Google Analyticsオプトアウトアドオン](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)をインストールしてください。

同意の取得: 本サービスを利用することで、CookieおよびGoogle Analyticsの使用に同意したものとみなします。ただし、同意はいつでも撤回可能です。

よくあるご質問

Google Analyticsとは何ですか？: Google Analyticsは、ウェブサイトの利用状況（例: どのページがよく見られているか）を分析するツールです。お客様を特定する情報は収集せず、サイト改善のために使われます。
私の情報は安全ですか？: はい、収集した情報は暗号化され、厳重に管理されます。詳細は[プライバシーポリシー](/sougi/privacy)をご覧ください。
Cookieを停止できますか？: はい、ブラウザ設定でCookieを無効化したり、[Google Analyticsオプトアウトアドオン](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)を使用できます。

8. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問や請求は、以下の窓口までご連絡ください。

メール: [sougi.tsunagu@gmail.com]

お問い合わせフォーム: https://kazokusou.co/sougi/お問い合わせ/

対応時間: 平日9:00～17:00（土日祝日および年末年始を除く）

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、個人情報保護法その他の法令改正や本サービスの変更に伴い、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。改訂内容は、本ページ（https://kazokusou.co/sougi/privacy-policy/）に掲載した時点で効力を生じます。重要な変更の場合、登録メールアドレスまたは本サービス内の通知機能を通じてお知らせします。